名古屋伏見駅徒歩3分の好立地のパーソナルトレーニングスタジオnano。

【姿勢矯正・改善専門】
セルフコンディショニングが習得出来る
パーソナルトレーニング&
ピラティススタジオnano

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痛み・姿勢・動きを改善し、セルフコンディショニングが習得出来るマンツーマン指導専門スタジオnano

60分体験レッスン

nano代表 高橋順彦のブログ

  • 2014.10.08

    「想像」して「共感」することでお客様の気持ちに寄り添うこと

    私が非常勤講師をさせていただいている
    「名古屋リゾート&スポーツ専門学校」
    http://www.sanko.ac.jp/nagoya-sports/ の
    後期の授業が始まりました。

    私はスポーツトレーナー科の
    パーソナルトレーナーコース
    (こんなコースが今はあるんです!)の
    2年生に「ファンクショナルトレーニング」の
    授業を持たせていただいております。

    ほぼ健康な身体の生徒達に

    「ファンクショナルトレーニングの理論を使って指導すると
     股関節が痛くて、仕事の不安を抱える人が
     痛みが無くなり、仕事ができるようになり
     『命の恩人』のように感謝されることもあるから
     ぜひ身に付けて欲しい」ということを
    伝えていますが

    自分が痛みに苦しんだことがなく
    指導経験もないと
    なかなかイメージしにくいようです。


    これと似ている例で
    年上のお客様から
    「あなたは若いから、私の辛さは分からないと思うわ」と
    言われることがありますが

    これも確かにその年齢になっていないから
    100%の共感は難しいかもしれませんが

    自分がケガをして不自由だった状態の
    不安な気持ちを思い出し
    その解決策が見つからない
    心細い状態が続くなどと
    『想像』して『共感』することが
    できるかどうかは

    トレーナーに必要な
    能力の1つではないでしょうか?

    基本的に運動が好きだったり得意な人が
    トレーナーになっていることが
    多いので
    「極力運動は避けてきました」
    「お金もらっても運動したくありません」
    なんてお客様の気持ちは
    運動に関しては分かりずらいかも
    しれませんが

    自分の苦手な分野(例えば物理や数学、英語など)で
    置き換えて考えるなど
    『想像』して『共感』することで
    お客様の気持ちに寄り添うことが
    できるのではないでしょうか。


    そんな私も痛みや不安についての
    『想像』と『共感』は
    ある程度できますが

    <(お客様で多い)30代~50代の女性の喜ぶこと>については
    「女心が分かっていない」と叱咤激励を受けて
    妻に毎日のように個別授業をしてもらいつつ
    学び続けています(笑)

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